Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
¡En Zelora Boutique nos complace ofrecer envío gratuito en todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online!
Todos los pedidos son cuidadosamente preparados antes de ser enviados.
Procesamos los pedidos de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales.
El tiempo de preparación y procesamiento es de entre 1 y 3 días laborables desde la confirmación del pedido.
Una vez enviado su pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.
Los plazos de entrega varían según el país de destino:
• España: 7 a 12 días laborables
• Europa: 7 a 14 días laborables
• Estados Unidos: 7 a 15 días laborables
• Canadá: 7 a 16 días laborables
• Centroamérica: 10 a 25 días laborables
• Australia y Nueva Zelanda: 10 a 26 días laborables
• Resto del mundo: 11 a 30 días laborables
Estos plazos son estimados y pueden variar ligeramente en función de la ubicación del cliente, la demanda estacional o circunstancias logísticas ajenas a Zelora Boutique.
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento.
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con la información necesaria para realizar el seguimiento en tiempo real y mantenerse informado sobre el estado de la entrega.
Si desea modificar la dirección de entrega o cualquier información relacionada con su pedido, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
Una vez que el pedido haya entrado en fase de procesamiento o haya sido enviado, no podremos garantizar modificaciones o cancelaciones.
En circunstancias excepcionales, algunos envíos pueden experimentar retrasos superiores a los plazos habituales debido a factores externos como alta demanda estacional, retrasos logísticos internacionales, controles aduaneros, condiciones meteorológicas adversas o incidencias en el transporte.
En casos aislados, la entrega puede demorarse hasta un máximo de 40 días laborables.
Si considera que su pedido está sufriendo un retraso inusual, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarle a localizar su envío y resolver cualquier incidencia.
Para cualquier consulta relacionada con su pedido, envío o seguimiento, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico de soporte.
En Zelora Boutique trabajamos cada día para ofrecer una experiencia de compra segura, cómoda y satisfactoria. Agradecemos su confianza y comprensión.